MAYEDA, S.A. DE C.V.

AVENIDA PRESIDENTE MASARYK, N° 178, DEP. 303, COLONIA POLANCO V SECCION, ALCALDIA MIGUEL HIDALGO, C.P. 11560, ENTIDAD FEDERATIVA CIUDAD DE MÉXICO.

contacto@luminointeriors.com

1. Identidad y responsabilidad

MAYEDA, S.A. DE C.V. (“LUMINO INTERIORS”), como persona moral constituida bajo las leyes mexicanas, asume la máxima responsabilidad en el uso, resguardo, transferencia y protección de los datos personales proporcionados por sus usuarios, clientes y visitantes, conforme a lo dispuesto en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones correlativas aplicables.

2. Finalidades del tratamiento de datos

El tratamiento de los datos personales que recaba LUMINO INTERIORS tiene como eje rector la provisión segura, eficiente y personalizada de los servicios de diseño de interiores ofertados en línea.

Las finalidades son:

1. Dar cumplimiento a la solicitud, contratación, diseño, desarrollo y entrega de los servicios virtuales ofertados.
2. Ofrecer atención y soporte antes, durante y después de la prestación del servicio, así como facilitar actualizaciones, mejoras o cambios sobre los productos y servicios contratados.
3. Gestionar la facturación y cobro electrónico, expidiendo comprobantes fiscales acorde a la normativa vigente.
4. Mantener comunicación vía digital sobre avances, recomendaciones, sugerencias y seguimiento de cada proyecto.
5. Cumplir con obligaciones administrativas, fiscales, regulatorias y de seguridad de la información exigidas por la legislación mexicana.
6. Evaluar la satisfacción del cliente, realizar encuestas, obtener retroalimentación y mejorar nuestros servicios.
7. Prevenir fraudes, conductas ilícitas o transacciones no autorizadas sobre la plataforma.

3. Categoría y origen de los datos

Se recaba la siguiente información mediante el ingreso directo a formularios, contacto digital, mensajería web o contratación de servicios:

1. Datos de identificación: nombre completo, teléfono, correo electrónico.
2. Datos de contacto y localización: dirección física, ciudad, estado, referencias de proyecto.
3. Datos sobre el espacio a intervenir: fotografías, planos, medidas, preferencias de estilo y funcionalidad, presupuesto, descripción del espacio y finalidad del diseño.
4. Datos de facturación y fiscales requeridos conforme a las disposiciones tributarias.
5. Preferencias respecto a notificaciones, encuestas, promociones y boletines informativos.

No se recaban de manera directa ni se almacenan datos sensibles relacionados con tarjetas bancarias o información financiera: todo pago se procesa a través de plataformas independientes y agregadores de pagos quienes cuentan con sus propias políticas y protocolos de seguridad.

4. Conservación, acceso y transferencias

LUMINO INTERIORS resguarda los datos personales en archivos y bases electrónicas bajo estrictos controles administrativos, técnicos y físicos, con medidas preventivas para asegurar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos hasta por el periodo necesario para cumplir con las finalidades de tratamiento, obligaciones contractuales y exigencias legales.

Los datos podrán ser transferidos únicamente a:

1. Prestadores de servicios que respaldan tecnologías de hosting, almacenamiento, mensajería y gestión de proyectos, bajo clausulados estrictos de confidencialidad y protección.
2. Proveedores de sistemas de pago para la correcta validación de transacciones comerciales y procesamientos fiscales; en este supuesto, se aclara que LUMINO INTERIORS no almacena datos financieros, siendo responsabilidad exclusiva del proveedor la seguridad y manejo de dicha información.
3. Autoridades administrativas, regulatorias o judiciales mexicanas, si así lo exige la ley o se emite orden fundada.

NO se venderán, rentarán ni publicarán datos personales a terceros ajenos a la prestación y mejora del servicio contratado.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

1. Cómo ejercerlos: enviar solicitud por correo electrónico a la dirección de LUMINO INTERIORS designada para derechos de privacidad contacto@luminointeriors.com.
2. Plazos: LUMINO INTERIORS deberá dar respuesta a la solicitud de derechos ARCO dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la fecha en que la solicitud se haya recibido correctamente. Si por alguna razón se requiere ampliar el plazo para atender la solicitud, LUMINO INTERIORS informará al titular dentro de los primeros 5 días hábiles señalando la nueva fecha para la resolución, sin exceder de 10 días hábiles adicionales.
3. Extinción y supresión: la cancelación de datos se ajusta a la normativa aplicable y a las finalidades autorizadas; ante solicitudes de supresión total, LUMINO INTERIORS evaluará la viabilidad de retención conforme a obligaciones fiscales y contractuales.
4. Excepciones: cuando la conservación de datos sea necesaria para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o prevenir fraudes, podrá conservarse la información de forma limitada incluso tras la solicitud de cancelación, hasta cumplir con dichas finalidades.

6. Uso de Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio web puede utilizar cookies y otras tecnologías de rastreo, propias y de terceros, con la finalidad de facilitar la navegación, analizar tendencias, administrar la página, identificar preferencias de los usuarios, así como personalizar la experiencia de navegación y mejorar los servicios ofertados.

Las cookies permiten recolectar datos como:

1. IP, ubicación aproximada, tipo de navegador, sistema operativo y páginas vistas en la visita.
2. Identificadores anónimos y patrones de comportamiento en el sitio web.
3. Preferencias seleccionadas y tiempos de navegación.

La recolección y procesamiento de esta información se utiliza exclusivamente con fines estadísticos, de seguridad, funcionalidad del sitio y personalización de contenidos o anuncios, siempre bajo lo permitido por la normatividad mexicana en protección de datos personales.

El usuario puede deshabilitar las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador; sin embargo, lo anterior puede afectar la funcionalidad y experiencia respecto a los servicios ofrecidos por LUMINO INTERIORS.

El uso de cookies será notificado al usuario al ingresar al sitio, otorgando consentimiento informado, explícito y revocable en cualquier momento.

Los proveedores de tecnologías asociados podrán recolectar información anonimizada para fines de estadística, remarketing u optimización de campañas digitales, sin que ello implique acceso a datos identificables del usuario salvo autorización expresa.

7. Seguridad y medidas de protección

LUMINO INTERIORS,  adopta de manera proactiva y sistemática un conjunto robusto de medidas organizacionales, técnicas y físicas orientadas a garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales en toda etapa de su tratamiento. El resguardo se efectúa bajo políticas y procedimientos específicamente diseñados para prevenir accesos no autorizados, mecanismos de intercepción, pérdida, alteración, destrucción accidental o ilícita, así como cualquier forma de uso indebido o divulgación no consentida.

Las políticas internas de seguridad abarcan:

1. Implementación de sistemas de encriptación avanzada (SSL/TLS) y cifrado de datos tanto en tránsito como en reposo, que minimizan el riesgo de interceptación o exposición durante la transferencia y almacenamiento electrónico.
2. Control de acceso restringido a personal autorizado, apoyado en credenciales únicas, monitoreo continuo, auditorías periódicas y capacitación constante sobre protección de información y cumplimiento normativo.
3. Monitoreo permanente y registros de operación (“logs”) que permiten detectar, rastrear e investigar cualquier incidente, vulnerabilidad o sospecha de brecha de seguridad de manera oportuna y mitigar sus efectos conforme al protocolo de acción rápida.
4. Bloques físicos y electrónicos para restringir el acceso a servidores, bases de datos y sistemas gestionados por LUMINO INTERIORS, con segregación de ambientes, copias de respaldo cifradas y plataformas cloud certificadas por normas internacionales de ciberseguridad (ISO/IEC 27001, NIST, NOM-151-SCFI-2016).
5. Procedimientos formales de gestión de incidentes y comunicación a titulares y autoridades, en caso de violaciones a la seguridad que comprometan datos personales, conforme lo estipula la LFPDPPP y sus lineamientos.

El compromiso de LUMINO INTERIORS es resguardar la confidencialidad y correcto manejo de la información personal bajo la filosofía de prevención y mejora continua, asegurando que terceros proveedores de tecnología o infraestructura mantengan estándares equiparables (“due diligence”) y contratos de confidencialidad independientes. El titular puede consultar, en cualquier momento, el estatus de sus datos y las medidas de protección vigentes contactando al correo designado, y podrá solicitar información sobre movimientos relevantes y acciones tomadas, en pleno ejercicio de los derechos conferidos por la ley mexicana aplicable.

8. Modificaciones al aviso de privacidad

Cualquier modificación sustantiva, actualización o cambio en las finalidades o en los términos de este aviso será comunicada oportunamente en el sitio web, así como mediante los medios de contacto registrados por los usuarios, en cumplimiento con las mejores prácticas de transparencia y rendición de cuentas.