MAYEDA, S.A. DE C.V.

1. Naturaleza, Alcance y Definiciones

Bienvenido a LUMINO INTERIORS, tu espacio especializado en servicios de diseño de interiores en línea. Estos Términos y Condiciones rigen la relación entre los usuarios y LUMINO INTERIORS respecto a la consulta, adquisición y uso de sus servicios virtuales de diseño. Se entenderá por Usuario, Cliente o Contratante a toda persona física o moral que solicite cualquiera de los servicios proporcionados por LUMINO INTERIORS, a través de medios electrónicos como el sitio web, aplicaciones móviles o canales de mensajería autorizados.

2. Servicios Ofrecidos

LUMINO INTERIORS dispone de un portafolio amplio que incluye, entre otros: consultoría virtual, diseño por habitación, diseño integral residencial, home staging, diseño comercial, generación de renders, recorridos virtuales y asesoría DIY. Cada servicio cuenta con características específicas, alcance único y tarifas claramente indicadas en el sitio web.

1. La contratación y entrega de cada servicio estarán condicionadas al cumplimiento de los requisitos, tiempos y datos proporcionados por el usuario.
2. Los precios reflejados en el sitio incluyen el IVA correspondiente conforme a la legislación fiscal mexicana.

3. Proceso de Contratación y Pagos

La contratación de nuestros servicios se realiza únicamente a través del sitio web oficial de LUMINO INTERIORS, donde cada cliente puede explorar a profundidad los diferentes paquetes de diseño de interiores disponibles y seleccionar el que mejor se adapte a sus necesidades propias. Una vez elegido el paquete, el siguiente paso es agregarlo de manera sencilla al carrito virtual de compras, el cual permite revisar los servicios seleccionados, así como los precios claros y actualizados, que siempre están expresados en pesos mexicanos e incluyen el IVA vigente conforme a las disposiciones legales aplicables.

El proceso de compra en línea está pensado para brindar máxima seguridad y confianza al usuario. El pago de los servicios se efectúa exclusivamente por medio de tarjeta de crédito o débito, a través de un agregador de pagos autorizado y especializado en el manejo de transacciones electrónicas seguras, con tecnología SSL y protocolos de protección robustos. LUMINO INTERIORS no recibe, almacena ni tiene acceso a los datos bancarios del cliente; toda la información sensible es gestionada directamente por el proveedor de pagos, quien garantiza confidencialidad y buen resguardo en todo momento.

Al concluir el pago, el usuario recibirá una confirmación digital y, una vez acreditado el monto correspondiente, se iniciará formalmente la prestación del servicio contratado, conforme a las fechas y plazos acordados para cada paquete. Si la transacción no se aprueba o presenta cualquier incidencia, se notificará al usuario por correo electrónico, y no se establecerá obligación alguna respecto a la entrega del servicio hasta no tener constancia del pago exitoso y validado en el sitio web.

4. Entregables y Responsabilidades de LUMINO INTERIORS

MAYEDA se compromete a entregar los productos contratados como moodboards, listas de compras, planos, renders, asesorías y documentos PDF, dentro de los plazos anunciados por cada servicio, dando acompañamiento digital cuando corresponda. La responsabilidad de MAYEDA respecto a la implementación física del diseño es limitada a la entrega de recomendaciones y manuales, exceptuando cualquier gestión directa con contratistas, proveedores externos o adquisiciones físicas de mobiliario y materiales fuera de la asesoría brindada. Los documentos entregados tienen carácter de recomendación y sugerencia, adaptados a la información brindada por el cliente para cada espacio.

5. Obligaciones y Responsabilidades del Usuario

El usuario se obliga a proporcionar información veraz, precisa y completa respecto a sus espacios, medidas y fotografías, según lo requiera cada tipo de diseño. El cliente acepta que los resultados pueden variar según el cumplimiento estricto de las indicaciones, requerimientos técnicos y materiales disponibles en su localidad. El usuario será responsable del uso y ejecución final de los proyectos, así como de los resultados obtenidos al implementar las recomendaciones de LUMINO INTERIORS.

6. Propiedad Intelectual

Todos los entregables generados por LUMINO INTERIORS, incluyendo imágenes, planos, moodboards, renders, manuales y documentos electrónicos, son propiedad exclusiva de LUMINO INTERIORS y se otorgan al usuario únicamente para uso personal o del proyecto contratado. Queda prohibido copiar, distribuir, reproducir, modificar o utilizar para fines comerciales no autorizados cualquier elemento, salvo acuerdo expreso por escrito con LUMINO INTERIORS.

7. Limitaciones de Garantía y Responsabilidad

LUMINO INTERIORS ofrece servicios de asesoría y diseño virtual, por lo que los resultados finales dependen de la ejecución y elección de materiales, mobiliario y proveedores externos seleccionados por el usuario. LUMINO INTERIORS no garantiza el desempeño, durabilidad ni adecuación de los elementos adquiridos mediante enlaces o recomendaciones, quedando libres de responsabilidad ante desperfectos, retrasos o problemas derivados de contratistas independientes o terceros.

• Los renders e imágenes generadas son representaciones digitales, no compromiso de resultado idéntico.
• Las recomendaciones sobre productos y proveedores se ofrecen a título informativo, sin que constituyan obligación de adquisición ni garantía sobre los mismos.

8. Cancelaciones y Reembolsos

Toda solicitud de cancelación deberá hacerse antes de que se inicie la prestación del servicio o elaboración de los entregables. En servicios pagados y no prestados, puede solicitar reembolso conforme a la política interna disponible en el sitio web. Una vez iniciada la prestación, cualquier reembolso o ajuste estará sujeto a negociación y a las condiciones particulares establecidas en la contratación. Servicios entregados, asesorías realizadas, PDFs enviados y productos digitales no son sujetos a devolución, salvo casos específicos de incumplimiento documentado por parte de LUMINO INTERIORS.

9. Datos Personales y Privacidad

El tratamiento de los datos proporcionados por el usuario se realiza conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento vigente. LUMINO INTERIORS utiliza la información facilitada exclusivamente para diseñar, cotizar y personalizar los servicios, manteniendo confidencialidad estricta y seguridad electrónica en todos los formularios, correos y documentación electrónica.

El usuario puede ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) contactando a MLUMINO INTERIORS mediante la vía oficial dispuesta en el sitio web.

10. Modificaciones de Términos

LUMINO INTERIORS podrá modificar libremente estos Términos y Condiciones en cualquier momento, lo cual será comunicado en el sitio web. La versión vigente será siempre la última publicada y el uso continuo de los servicios implicará la aceptación de cualquier cambio realizado.

11. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Toda controversia relacionada con la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones será sometida a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, el usuario acepta expresamente la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México para cualquier controversia derivada del presente instrumento.